Dienstleistungsökonomie

Warum wir die Volkswirtschaft zur Dienstleistungsökonomie transformieren müssen

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Voice Days plus, Tante Emma-Effekte und eine Initiative für Smart Service: Kundendienste sollen exzellenter und personalisierter ablaufen

Im vergangenen Jahr wurde der Fachkongress Voice Days, der sich seit dem Start ausschließlich mit Sprachtechnologie beschäftigte, mit dem W…

Gestartet von Gunnar Sohn

0 3. Mrz 2010

Wie man wenige Stellschrauben bewegt für bessere Kundenerlebnisse - Super Vortrag auf der Call Center World

Marcus Smola, Geschäftsführer der Best Western Hotels hat einen richtig guten Vortrag auf der Call Center World über Kundenservice gehalten…

Gestartet von Gunnar Sohn

0 28. Feb 2009

Betriebs-Romantik?

Vor 2 Wochen bekam ich von einem sehr guten Freund (und exzellenten Marktforscher – qualitativ, versteht sich) zu meinem wohl etwas verwege…

Gestartet von Andreas Frank

1 27. Feb 2009
Beantwortet von Gunnar Sohn

Ist die Dienstleistungsökonomie in Deutschland schon robust genug?

Wall Street-Guru Bruce Greenwald stellt für unsere Volkswirtschaft schlimme Prognosen auf: Deutschland werde in Europa von der Krise am här…

Gestartet von Gunnar Sohn

0 25. Feb 2009

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