O-Töne von den Voice Days plus über dumme Sprachcomputer, smarte Dialogsysteme und die Serviceerwartungen der Facebook-Generation

[Gunnar Sohn]

Der Kundes als Souverän, dumme Sprachcomputer und der nicht vorhersehbare Fortschritt. Interessante Vorträge, Diskussion und Statements von den Voice Days plus in Nürnberg.

Vortrag des Fernsehjournalisten Ranga Yogeshwar: Unser Umgang mit dem Neuen
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Service für die Facebook-Generation - Expertengespräch mit Andreas Rebetzky, CIO von Bizerba, Björn Behrendt, Geschäftsführer der www.service-community.de, Thomas Dehler, Geschäftsführer von Values, Moderation: Ranga Yogeshwar: DS220006.WMA

Neues Denken im Kundenservice, das Design-Thinking-Konzept der Uni St. Gallen, Vortrag von Bernhard Schindlholzer:
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Pressekonferenz mit dem KI-Forscher Professor Wolfgang Wahlster, Bernhard Steimel von Mind Business und Friedhelm Lenz, Leiter CCN CongressCenter Nürnberg:
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Youtube-Video der Pressekonferenz.